สวัสดีครับทีมงาน บ.ออตัส

ขอเกริ่นรายละเอียดเล็กน้อยครับ ทางเราได้ดำเนินการซ่อมปั๊มให้ลูกค้า แล้วพบว่าความเสียหายคือ Machined Bolt  ฉีกขาด ทางบริษัทฯ จึงได้ทำการได้ทำการสั่งซื้อ Rolled stud Bolt & Nut จากทางบ.ออตัส (mat: SS304). เพื่อที่จะนำไปใช้ในการซ่อม แต่ในระหว่างนั้น เราก็ได้นำ Machined Bolt เก่าที่มีปัญหา ไปทำการวิเคราะห์ หาสาเหตุความเสียหาย โดยได้นำผลิตภัณฑ์ของทางบ.ออตัส เป็นตัวเปรียบเทียบ

ซึ่งผลก็ออกมาชัดเจนว่า ผลิตภัณฑ์ของทางบ.ออตัส Rolled stud bolt มีคุณภาพสูงตามมาตรฐาน เมื่อเทียบกับตัวผลิตภัณฑ์เดิม (Machined Bolt), หลังจากนั้น ทางเราได้เตรียมการซ่อม แต่หลังจากวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญ โดยละเอียดพบว่า mat: SS304 ไม่เหมาะที่จะใช้กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ต้องใช้mat: SS316 ทดแทน

ทางเราเลยได้มีการดำเนินการสั่งชุดใหม่ โดยในครั้งนี้ เปลี่ยนเป็น mat: SS316 (ผ่านทาง คุณกฤษดา) โดยคุณกฤษดา ได้มีการแนบ General Certificate Test Report มาให้พร้อมผลิตภัณฑ์ด้วย

หลังจากที่ได้นำผลิตภัณฑ์ เตรียมที่จะใช้ในการซ่อม ทางลูกค้า ได้มีการขอเอกสารเพิ่มเติม เกี่ยวกับ กรรมวิธีการผลิต Bolt ว่า เป็นวิธีการไหน, มีขั้นตอนอย่างไร ซึ่งทางเราต้องส่งเอกสารนี้ ให้กับทางลูกค้าก่อน มิฉะนั้นแล้ว ทางลูกค้า จะไม่ให้เราเข้าไปดำเนินการซ่อมแซมใด ๆ ทั้งสิ้น

ซึ่งจากที่ได้ปรึกษากับทางคุณกฤษดา ก็ได้ทราบว่า ทางบ.ออตัส จะสั่งวัตุถุดิบที่ถูกรีดมาเป็นเส้น แล้วค่อยนำตัดตามขนาดที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งสิ่งที่ลูกค้ากังวลคือ กลัวของที่ซื้อไปจะเป็น พวกงาน machine ไม่ใช่งานหล่อรีด ขณะนี้ ทางบริษัทฯ เคเอสบี มีความเดือดร้อนมาก เนื่องจาก ไม่สามารถ ประกอบพั๊มส์ หรือดำเนินการใด ๆ ได้ และไม่สามารถส่งงานได้

ดังนั้นเคเอสบี จึงอยากจะขอรบกวน คุณกฤษดา หรือเจ้าหน้าที่ บ.ออตัส ช่วยจัดทำจดหมายรับรองผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบ ให้ทางเคเอสบี ว่าผ่านกระบวนการรีดเกลียว ตามมาตรฐานสากล และกระบวนการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องด้วยครับ โดยออกในนามของ บ.ออตัส เพื่อที่ผมจะได้นำไปส่งให้ลูกค้า และเข้าทำงานซ่อมปั๊มต่อไป

ขอบคุณมากครับ

พิชัย กฤตนู (E-mail: service@ksb.co.th)